Preguntas Frecuentes

a) Llamando a nuestros ejecutivos de venta al Fono (32) 2155900 quienes gestionarán su reserva

b) Hacerlo por e-mail a traves de nuestros formularios de contacto en la sección que le interese cotizar: TURISMO, EVENTOS, BODAS / MATRIMONIOS o al correo info@mantagua.cl

Importante: la solicitud por e-mail requiere confirmación de ejecutivos que se preocuparán de gestionar su reserva

c) A través de nuestro sistema de reserva automatica (booking engine) para algunos programas turísticos o promociones

+ PUEDO RESERVAR SIN ABONO ?

Puede realizar una pre-reserva pero se debe abonar el 40% para que se considere confirmada como reserva

+ PUEDO RESERVAR POR EMAIL?

Se puede solicitar reserva especificando las fechas de entrada, salida, Nº de adultos, Nº de niños, cantidad de habitaciones y el producto.

+ CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO ?

Para los abonos: Transferencia electrónica ó depósito en nuestra cuenta corriente ó pago con tarjeta de credito via WebPay (acceso directo desde nuestra pagina web)

Para realizar el abono con el sistema WebPay, debe seguir los siguientes pasos: Hacer click sobre el logo WebPay y luego hacer click en PAGAR - Completar los datos que solicita el comercio y hacer clic en pagar con Webpay Plus. - A continuación eliges el medio de pago, ya sea tarjeta de crédito bancaria o Redcompra. - Una vez que realices el pago a través de Webpay Plus y la transacción haya sido aprobada, aparecerá el comprobante de pago el cual puedes imprimir como respaldo. Además, www.webpay.cl enviará a tu correo electrónico la información asociada al pago.

Para la cancelación final: Efectivo, Redcompra, Tarjetas de crédito y cheques

+ SE ACEPTAN MASCOTAS ?

Por el momento NO SE ACEPTAN MASCOTAS dada las medidas de seguridad y sana convivencia que implican para el resto de los pasajeros. Solicitamos estar atentos a novedades en este ambito ya que estamos trabajando para que Ud. pueda traer a su mascota en un futuro cercano

+ EN LAS PROMOCIONES, HASTA QUE EDAD SE CONSIDERA NIÑO?

Las tarifas para niños tienen 2 rangos de edades:

4 a 8 años cumplidos.

9 a 12 años cumplidos.

Y en Mantagua Hotel & Village los niños hasta los 3 años no pagan.

+ HORARIOS DE CHECK IN / CHECK OUT?

CHECK IN 15 HORAS

CHECK OUT 12 HORAS

Sugerimos consultar por el late Check Out los dias Domingo

+ QUE ES UN LATE CHECKOUT?

El late Check-Out corresponde a un horario de salida mas tarde de lo estipulado a lo habitual

+ Como llegar desde Santiago a Mantagua Hotel & Village, por la ruta norte y por la ruta 68 ?

* Por la ruta 68 hay que tomar el desvio hacia Viña del Mar en vez de seguir hacia Valparaíso, y luego hay un desvio hacia la Via Las Palmas (señalización dice hacia Concon) en vez de seguir hacia la bajada de Agua Santa.
Este desvio lleva hacia un camino que evita la pasada por el centro de Viña del Mar, y conduce directamente hacia Concon (hay que estar atento y no tomar el desvio hacia Quilpue) Desde ahí solo hay 3 Kms. por la ruta costera hacia Quintero

El plano esta en la seccion UBICACIÓN de nuestra pagina web.

* Por la ruta norte hay que tomar el desvio hacia Concon o Viña en la ciudad de La Calera. Este camino lleva directamente hacia Concon. Desde ahí solo hay 3 Kms. por la ruta costera hacia Quintero.

+ Cuánto tiempo hay desde el Hotel al centro de Viña del Mar ?

Hay 17 Kms. y aprox. 20 minutos de viaje

+ Hay acceso a la playa ?

Hay acceso a la playa por terreno propio, pero la playa no esta apta para bañarse

+ Está habilitada la pileta Temperada ?

Está habilitada durante todo el año y el horario es de acuerdo al publico asistente y las actividades organizadas por nuestro equipo de animadores

+ Cuáles son los horarios y actividades de Animación y Deportes para el fin de semana que estoy cotizando ?

Las actividades de Animación comienzan a las 11:00 hrs. hasta la hora de almuerzo, y continuan en la tarde hasta la hora de la cena. Y en la noche hay mas actividades como karaoke, juegos de salon, fogatas, y mas Estas se planifican en funcion del Nº de personas que hay y sus caracteristicas. Todas hacen uso de nuestros espacios abiertos durante el dia (Ver en seccion RECREACION de nuestra pagina web)

+ TIENEN SALVAVIDAS Y/O PARAMEDICO, PRIMEROS AUXILIOS ?

En temporada alta hay salvavidas y paramedicos en forma permanente. En temporada baja solo hay salvavidas cuando hay publico.

+ Cuentan con servicio de babysitter durante la noche ?

Solo cuando se solicita y con un costo adicional. Contamos con personal especializado para estos requerimientos

+ Con cuanto tiempo de anticipación se debe abonar la reserva ?

La reserva queda confirmada con el abono realizado via deposito en nuestra cuenta corriente o via transferencia electronica. Por este motivo, mientras antes se realice el abono, menos posibilidades hay de quedar sin su reserva por falta de cupos.

+ Cuáles son los valores de las actividades con cobro adicional ?

Estas deben ser pedidas en Recepcion y pueden ser remitidas via correo electronico a solicitud del interesado.

+ Que tipo de calefaccion y que equipamiento tienen las habitaciones y las cabañas?

La calefacción en las habitaciones del hotel son por radiación y estan conectadas a las calderas del edificio. En las cabañas son de tiro balanceado donde los gases quemados son llevados hacia el exterior. Tanto en el hotel como en las cabañas, hay baño privado. Las caracteristicas de cada uno se encuentran en la pagina ALOJAMIENTO

+ Tienen aire acondicionado las habitaciones y las cabañas ?

No hay aire acondicionado ya que en la zona costera donde se encuentra el complejo no hay necesidad ya que siempre hay una brisa costera refrescante

+ Cuál es la diferencia entre las cabañas y el hotel ?

Las cabañas estan mas bien acondicionadas para albergar a un grupo de mas de 2 personas, en general para las familias. Y las habitaciones en el hotel tienen capacidad para 2 personas (ya sea matrimonial o separadas) y permiten acomodar una tercera cama o cuna. Estas además tienen vista al mar desde el 2º al 4º piso

+ Esta habilitada la piscina con tobogán ?

Esta piscina se abre desde Septiembre hasta Marzo solamente

+ Distancia entre el hotel y el mar ?

Es de aprox. 200 mts. por terreno propio.

+ La playa sirve para bañarse ?

No es apta para el baño ya que no cuenta con salvavidas ni autorización de la Gobernación marítima